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Si le carton est retrouvé ouvert lors de la livraison, ou si l'aspect de l'emballage suscite des inquiétudes ou des soupçons quant à une atteinte à l'inviolabilité du produit, le client ne doit pas l'accepter et doit immédiatement en informer GangsBay via le formulaire de contact du site.

De même, si, après ouverture et inspection du produit, le client détecte des irrégularités, il doit en informer le vendeur dans un délai maximum de 14 jours à compter de sa réception.

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Si au moment de la livraison, il n'y a personne à l'adresse indiquée et que le colis ne peut pas être livré, notre service de messagerie contactera le client pour trouver une solution de livraison alternative. Si, malgré les options de livraison alternatives, le colis reste non livrable à plusieurs reprises, il sera retourné à nos installations et, une fois reçu, un remboursement sera effectué pour le(s) produit(s) acheté(s).