Cette politique s'applique uniquement aux produits achetés via notre site Web officiel (www.gangsbay.com)

Nous avons une politique de retour/remboursement de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement.

Pour bénéficier d'un retour/remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes attachées, tous les accessoires et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour/remboursement, veuillez remplir ce formulaire. Si votre retour/remboursement est accepté, nous vous enverrons l'adresse à laquelle vous devez envoyer le colis. Les articles qui nous sont envoyés sans avoir préalablement rempli le formulaire de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retour seront à la charge du client.

Si vous décidez de retourner tous les produits inclus dans votre commande d'origine, GangsBay vous remboursera le coût initial payé (y compris les frais d'expédition depuis nos entrepôts vers vous, mais pas les frais de retour).

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement (dans les 14 jours suivant la réception) en utilisant ce formulaire si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et émette votre remboursement.