Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@gangsbay.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@gangsbay.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous cherchez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne: sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande ou de retourner les articles dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme dans le cas précédent, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également être en possession du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à effectuer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@gangsbay.com.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours ; vous disposez donc de 30 jours après la réception de l'article pour demander un retour.
Pour être accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@gangsbay.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@gangsbay.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits fabriqués sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus le retour de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou tout doute concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous recherchez est de retourner celui que vous possédez déjà et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne):
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué précédemment, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut nécessiter un certain délai pour traiter et finaliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@gangsbay.com.
Cette politique s'applique uniquement aux produits achetés sur notre site officiel (www.gangsbay.com).
Nous appliquons une politique de retour/remboursement de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement.
Pour pouvoir demander un retour ou un remboursement, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : inutilisé, avec ses étiquettes et tous ses accessoires, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour initier un retour ou un remboursement, veuillez remplir ce formulaire. Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons l'adresse à laquelle vous devrez envoyer le colis. Les articles envoyés sans avoir préalablement rempli le formulaire de retour ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous décidez de retourner tous les produits inclus dans votre commande initiale, GangsBay vous remboursera le montant total payé à l'origine (y compris les frais de transport depuis nos entrepôts jusqu'à chez vous, mais jamais les frais de transport liés au retour).
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement (dans les 14 jours suivant la réception) via ce formulaire si l'article est défectueux, endommagé ou s'il s'agit d'une erreur de livraison, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.