Vous recevrez un e-mail de notre société de messagerie avec le numéro de suivi une fois que la commande aura quitté l'entrepôt.
Saisissez-le sur la page Web de suivi pour voir son statut.
Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, réessayez après quelques heures, car le système peut mettre un certain temps à mettre à jour les informations les plus récentes.

La préparation de la commande est rapide, nous ne pouvons donc pas garantir que nous pourrons arriver à temps pour effectuer la modification ou l'annuler.
Une fois qu'une commande a été traitée, elle ne permet aucune modification ni annulation.
N'hésitez cependant pas à contacter notre service client par email info@gangsbay.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Lors d'un achat à l'étranger, des frais de douane et des taxes peuvent être engagés, qui ne dépendent pas de GangsBay mais plutôt des politiques de chaque pays.
Avant de finaliser l'achat, lors du choix du mode d'expédition, un avis apparaîtra à cet égard, au cas où vous pourriez engager tout type de dépenses liées aux douanes ou aux taxes douanières non incluses.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour procéder à un échange ou un retour.
Pour procéder au retour ou à l'échange, vous devez envoyer la commande à nos bureaux (auprès de l'entreprise de votre choix) et, dès réception et vérification de son bon état, nous vous rembourserons votre argent ou procéderons à l'échange.
Veuillez noter que, pour accepter l'échange ou le retour, le produit doit être en parfait état, sans signes d'utilisation, et dans ses boîtes respectives, tel que vous l'avez reçu.
Veuillez joindre une NOTE AU COLIS : indiquant s'il s'agit d'un retour ou d'un échange (quel modèle vous souhaitez) / Nom complet / Numéro de commande.
Si la commande a été expédiée aux USA, merci de nous envoyer un email à info@gangsbay.com avec votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner ou échanger et celui que vous souhaitez recevoir dans le cas d'un échange.
* IMPORTANT; N'oubliez pas qu'à moins que le retour ou l'échange ne soit dû à des raisons de fabrication ou à des erreurs de notre part, les frais de retour seront à la charge du client.

Si vous avez reçu une commande incorrecte ou avec un produit défectueux, nous vous recommandons de contacter notre équipe de service client via notre email info@gangsbay.com
Afin d'accélérer la résolution de l'incident, il vous sera d'une grande aide si vous indiquez le numéro de commande et nous envoyez une photo du produit et une autre du dos de la boîte où l'étiquette est visible.

Si votre retour est approuvé, le remboursement correspondant sera effectué dans les 7 jours ouvrables via le même mode de paiement avec lequel l'achat a été effectué.
Vous serez averti par email de ladite transaction.
Une fois le remboursement émis, ledit crédit pourrait prendre plusieurs jours selon les entités bancaires impliquées.

Pour connaître les mesures d'un produit spécifique, celles-ci seront disponibles dans la rubrique caractéristiques de sa fiche produit.

Les verres des lunettes de soleil GANGSBAY disposent d'un filtre de protection UV400 qui protège à 100 % des rayons ultraviolets et sont approuvés par l'Union européenne.
Dans le cas des polarisés, ils disposent d'un filtre polarisant, idéal pour réduire les reflets causés par le soleil sur l'eau, la neige, les surfaces métalliques et les éclairs produits par des lumières intenses, réduisant ainsi la fatigue visuelle.
Nos lunettes de soleil sont conformes aux normes de qualité suivantes : ISO 9001, ISO 9002, norme européenne EN ISO 12312-1:2013, norme américaine ANSI Z80.3:2008 et norme australienne AS/NZS 1067:2003.

Chez Gangsbay, nous recommandons :
1.- Nettoyez-les avec un chiffon doux et utilisez toujours la mallette GangsBay pour les transporter. Évitez d'utiliser du savon ou de l'eau.
2.- Gardez-les éloignés des sources de lumière directe pendant une longue période.
3.- Il est préférable de ne pas laisser les lunettes à l'envers, car les verres pourraient être rayés ou traînés sur des surfaces dures.

GangsBay ne propose pas de verres correcteurs car nous ne fabriquons pas de verres correcteurs.
Toutefois, si vous souhaitez changer de verres chez votre opticien, nous vous recommandons de le faire avec des lunettes en métal, en acétate ou en bio-acétate.